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配送料
◆送料は運賃値上げに伴い地域別になりました。
沖縄・離島への送料は2500円からです。別途連絡します
10000円以上お買い上げ頂くと、沖縄・離島以外
の全国へ送料無料にさせてただきます。
※沖縄・離島の方へは送料の一部を負担頂く場合がありますので
   別途ご連絡いたします。
◆定型外郵便の送料は全国一律200円です。
※一律価格の為、郵送料金200円以下の際の返金等はございません。
商品に記載が無くても、定型外郵便での発送希望の方は注文時にその旨を記載して下さい。商品梱包後に150ｇ以内の場合に限りますが可能な場合は再計算ののち連絡いたします。
定型外郵便の際は簡易梱包ですが、破損等しないよう十分注意致します。
しかし、配送中の破損や不着や盗難等あっても一切責任を負えませんので予めご了承下さい。
配達日時の指定もお受けできません。
支払いは、銀行振込・クレジットカード・楽天ＩＤのみです。
御理解頂けない方、心配・不安な方は宅配便選択をおすすめ致します。
★発送の際、リサイクルの箱などを利用する場合がございます。
    エコ推進のため予めご了承ください。
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
    ginfuri  daihiki



振込金融機関→ 




【お支払い時の注意事項】
・代引手数料は一律500円です。
・振込手数料はお客様負担と
  なります。
・銀行振込は前払いとさせて頂き、 弊社入金確認後に
  商品発送となります。　
【ご注文～ご入金の有効期限】　
・クレジットカード：出荷時にクレジットカード会社へ請求を  　行います。引き落とし日はご利用されたクレジットカードの締日によります。
・銀行振込選択の際は在庫確定から５日以内に
  お支払いください。
 ５日を過ぎてもご入金の確認が取れない場合は、
 ご注文をキャンセル扱いとなる場合もございます。
代金引換：商品到着時に配達ドライバーの方へ現金にてお支払い下さい。　　
楽天ID決済：ご利用されたクレジットカードの締日によります。
【領収書について】
決済方法それぞれに応じた領収書が発行されるので、弊社から領収書は発行いたしません。
経理手続き上必要な場合「利用控え」をお出ししてますので
注文画面に備考欄より申し付け下さい。
 　【納期について】
◆ご注文後、在庫確定または入金弊社確認 の３営業日以内 に発送致します。
◆商品の入荷が遅れた場合や予定販売数を超えてしまった場合、また欠品があった場合はご連絡します。
※大雪、台風などの天候状況により運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせ下さい。
返品交換について
【不良品・誤品】
万一不良品・誤品等ございましたら、当店の在庫状況を確認の上、同等品と交換させていただきます。
商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。そのご連絡をいただいてから5日以内に弊社に返品商品が届くようにしてください。
不良品交換、誤品配送交換の送料は当社負担とさせていただきますので、着払いで送ってください。
※特にビーズに関しましては、一本当たり数個程度の不良は御容赦ください。
なお、当店でも受注～発送の際には確認いたしますが、商品は天然の物ですので、不純物混入・ヒビ・研磨加工時のヒビ・カケ等は不良の扱いとなりませんことを、予めご了承ください。
お客様による商品破損も不良の扱いとなりませんことを、ご了承ください。
在庫確認後、同等品が欠品の場合は返金させていただきます。

【お客様都合による返品】
お客様都合による返品は基本的にお断りさせていただいてます。
やむをえない理由がある場合は商品到着後３日以内にメールか電話でご連絡ください。そのご連絡をいただいてから5日以内に返品商品が弊社に届くようにしてください。5日過ぎても返品商品が届かない場合は返金出来ません。
返品送料はお客様負担となります。
返品商品に破損等が無いか確認後、発送時の送料・手数料（無料の場合も）及び返金時の手数料500円を差し引いて7日以内に返金いたします。（クレジットカード払いを選択の場合、クレジットカード手数料は除く）
差し引いてマイナスになる場合や連絡無く返品された場合は返金出来ません。
配送時間指定について


ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。
弊社または運送会社の営業状況により、ご希望日時に沿えない場合がございます。

個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報（情報・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
お問い合わせ
天然石の専門店　【翔雲】
〒400-0075 山梨県甲府市山宮町856番地
TEL:055-251-4646　
FAX:055-251-4646
携帯：090-7844-9934
定休日：毎週水曜日+α　　
営業時間：10：00～18：00

※ご来店の際は留守の時もありますので予め電話で確認頂くと確実です。

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